Budoten Online-Hilfe

Sie erhalten einen 10 Euro, wenn

  • Sie als erster einen technischen Fehler im Bestellprozess unserer Webseite entdecken (fehlende Seitenelemente, Buttons, Seite wird nicht / nicht richtig angezeigt) und
  • diesen Fehler unter möglichst genauer Beschreibung des Fehlers an uns senden (was ist passiert, wie macht der Fehler sich bemerkbar, welche Optionen hatten Sie gewählt, welchen Browser und welches Betriebssystem haben Sie genutzt)

Melden Sie Fehler bitte möglichst ausschließlich über unser spezielles Online-Formular.

Sie erhalten weitere 5 Euro (also insgesamt 15 Euro), wenn Ihre Fehlerbeschreibung so detailliert ist, dass wir in der Lage sind den Fehler

  • zu lokaliseren,
  • nachzuvollziehen und
  • zu beheben.

Melden Sie Fehler bitte möglichst ausschließlich über unser spezielles Online-Formular.

Das Geld erhalten Sie per Banküberweisung oder Verrechnungsscheck.


Einige technische Details, die Ihnen das Testen erleichtern sollen

Selbstverständlich können Sie auch nur einfach so probieren... Sie können die Funktion des Bestellprozesses allerdings nur prüfen, wenn Sie auch einen Artikel in den Warenkorb legen!
Eine evtl. Testbestellung sollten Sie allerdings nicht absenden. Möchten Sie die Testbestellung dennoch absenden, bitten wir darum unter Schritt 4 des Bestellprozesses anzugeben, dass es sich nur um eine Testbestellung handelt oder uns ggf. nach Absenden der Bestellung ein entsprechende Info-Mail zu zusenden.

Gern können Sie uns auch weitere Anregungen / Verbesserungsvorschläge für den Bestellprozess senden. Nutzen Sie bitte hierfür unser Kontakt-Formular.


Kurzübersicht über mögliche Fehlerquellen:

  • Warenkorb
  • Versandkostenberechnung nach Tarifzone und Gewicht (erfolgt in Abhängigkeit vom gewählten Land)
    Die Versandkostenberechnung erfolgt an 3 Stellen innerhalb des Bestellprozesses: - im Warenkorb, vor Schritt 3 des Bestellprozesses (Auswahl der Zahlungsweise) und auf der Übersichtsseite vor dem Absenden der Bestellung.
  • Wahl der Zahlungsweise (Bankeinzug und Rechnung sind nur in Deutschland möglich)
    Die Auswahl erfolgt im Warenkorb oder unter Schritt 2 des Bestellprozesses im Anschluss werden Zusatzinformationen angezeigt bzw. Zusatzeingaben gefordert (Kreditkartenangaben, Bankverbindung)
  • Wahl des Lieferdienstes / Lieferadresse
    Die Auswahl erfolgt unter Schritt 4 des Bestellprozesses
  • Bestellübersicht
    Schritt 5 des Bestellprozesses

Ausführliche Informationen zu den technischen Details und möglichen Fehlerquellen erhalten Sie im Folgenden.


Mögliche Fehlerquellen innerhalb des Bestellsystems im Detail:

  • Warenkorb
    Löschen von Artikeln, Ändern der Artikelanzahl, Versandkostenberechnung (siehe auch nächster Punkt)
  • Versandtarifzonen, Gewichte, Vesandkostenberechnung
    Es gibt 8 Versandtarifzonen, die in Abhängigkeit vom Gewicht der Sendung der Sendung die Versandkosten berechnen. Die Gewichte sind wie folgt unterteilt: 2, 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 31,5 kg.
    Die Versandkostenberechnung erfolgt an 3 Stellen innerhalb des Bestellprozesses: - im Warenkorb, vor Schritt 3 des Bestellprozesses (Auswahl der Zahlungsweise) und auf der Übersichtsseite vor dem Absenden der Bestellung.
    Das Versandgewicht wird automatisch aus den in der Datenbank hinterlegten Artikelgewichten zzgl. eines Zuschlags für die Verpackung berechnet.
    Eine Übersicht über die verschiedenen Versand-Tarifzonen erhalten Sie hier:
    http://www.budoten.com/budoshop/info/versand.htm
  • Wahl der Zahlungsweisen
    Sie können 5 Zahlungsweisen auswählen: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Vorkasse, Rechnung
    Hinweise:
    Bankeinzug: ist nur möglich, wenn Sie in Deutschland leben
    Rechnung: ist nur in Deutschland möglich - so lange der Bestellwert unter unter 50 Euro liegt
    Kreditkarte: in Deutschland erst ab einem Warenwert von über 30 Euro möglich
    Die Auswahl erfolgt bei Schritt 3 des Bestellprozesses im Anschluss werden Zusatzinformationen angezeigt bzw. Zusatzeingaben gefordert (Kreditkartenangaben, Bankverbindung - Geben Sie hier bitte nicht Ihre echten Daten ein! Die Überprüfung der Eingaben erfolgt erst bei Schritt 5 -- vor dem Absenden. Sie können daher zuvor auch zum Testen beliebige Werte eintragen.)
  • Wahl des Lieferdienstes / Eingabe einer Lieferadresse
    Der Lieferdienst kann nur innerhalb Deutschlands gewählt werden.
    Die Auswahl erfolgt unter Schritt 4 des Bestellprozesses
  • Übersicht vor Absenden der Bestellung
    Vor Absenden der Bestellung wird unter Schritt 5 eine Übersicht aller Eingaben angezeigt. Sie sollten daher alle Ihrer Eingaben und getroffenen Auswahlen wiederfinden.
    Bei Auswahl des Lieferdienstes "Deutsche Post" sollte die Postgebühr von 1,00 Euro / 5,00 / 28,50 Euro angezeigt werden.
    Bei Auswahl der Zahlung per Rechnung sollte die Rechnungsgebühr von 1,50 Euro angezeigt werden.
    Bei Auswahl der Zahlung per Nachnahme sollte die Nachnahmegebühr entsprechende (Post / DPD) angezeigt werden.
    Aus bislang ungeklärter Ursache scheint der Shop manchmal die eingegebenen Daten "zu vergessen", wie manche Nutzer zu berichten wissen. Vielleicht gelingt es Ihnen, diesen Fehler zu lokaliseren...